Юридическое название компании
ООО Open-Travel
Год основания компании
2010
Вид деятельности
Турагентство
Описание компании
Здравствуйте, друзья! На данной странице мы хотим вам рассказать о том,как наша компания строит отношения со своими клиентами. Мы четко понимаем, что существуют 3 простые истины: На сегодняшний день туристический рынок перенасыщен Многие туристические компании умеют красиво говорить, забывая о качестве предоставляемых услуг Каждый клиент желает найти надежного туристического партнера, который будет моментально реагировать на его потребности и пожелания. Именно поэтому, мы сформировали собственную миссию следующим образом: «Расширять границы собственных возможностей с целью предоставления клиентам максимально комфортных условий отдыха» Следует отметить, что отдых не является своеобразным уходом от дел. Это естественный процесс, в котором нуждается каждый человек для полноценного и гармоничного существования. Отдых нужен для того, чтобы набраться новых впечатлений и свежих сил, восстановить затраченную энергию и зарядиться положительными эмоциями. Все это только положительно скажется на рабочем настроении. Именно этим мы руководствуемся в своей работе, что позволяет всегда нам идти в ногу со временем и ожиданиями наших клиентов. Дополнительно, мы преследуем 2 основополагающих правила: ПРАВИЛО № 1 - Предоставление широкого выбора программ для отдыхающих. ПРАВИЛО № 2 - Обеспечение доступности отдыха. Соблюдение данных правил строится на четком следовании нескольким принципам: Персональная работа с каждым клиентом - мы никогда не навязываем собственное мнение. Мы всегда выслушиваем конкретные пожелание каждого клиента и совместно с ним подбираем самый оптимальный вариант отдыха. Ориентация на ожидания клиентов - мы всегда четко выслушиваем все пожелания до мельчайших подробностей. Это помогает нам подобрать тот тур, который будет полностью соответствовать всем требованиям наших клиентов. Анализ отзывов о путешествиях - после каждой поездки мы связываемся с нашими клиентами, чтобы услышать их отзывы о проведенном отдыхе. Их мнение очень важно для нас, так как это помогает совершенствовать качество предоставляемых услуг и моментально реагировать на разные ситуации. Более того, такой подход раскрывает перед нами новые перспективы для дальнейшего роста. Личный опыт в качестве клиента - мы систематически направляем наших менеджеров в ознакомительные туристические туры в разные страны, чтобы мы могли лично рассказывать нашим клиентам обо всех существующих особенностях пребывания в той или иной стране мира. Современная техническая оснащенность - мы строим собственную работу на высоком техническом уровне, используя современные достижения туристической индустрии. Это помогает нам стремительно продвигать нашу компанию на рынке туристических услуг в направлении совершенства. Постоянное расширение перечня услуг - время никогда не стоит на месте, заставляя нас постоянно искать возможности предоставления новых услуг. Такой подход гарантирует возможность составления самых экзотических экскурсионных программ, ориентируясь на персональные пожелания клиентов. Если вы желаете провести по-настоящему незабываемый отдых - мы Вас ждем! Границ не существует... С уважением, генеральный директор "Open-Travel" Гольцман Евгений Валентинович