Отзыв о турфирме Travelata.ru

Покупал у них тур с вылетом из Москвы. При оформлении меня предупредили, что есть два чартерных рейса на эту дату и какой достанется мне, пока неизвестно. В принципе нормальная практика. Но после покупки тура в моем личном кабинете вдруг появился конкретный рейс с конкретным временем и весом багажа. Отлично, молодцы! И я приобрел билеты до Москвы. Рано радовался. Они, не получив никакого официального подтверждения от перевозчика, просто опубликовали некий рейс в моем кабинете. Видимо на свое усмотрение, не предупредив, что это тоже еще не окончательные сведения. А я поверил. В итоге и время и багаж оказались другими. Я так и не понял зачем они поспешили назначить мне рейс и сбили меня с толку? И главное, что так и не поняли, что ответственный бизнес так не поступает. Менеджеры доказывали правоту и выкручивались, как могли, до смешного. Опасайтесь, с таким подходом еще где-нибудь накосячат. А покупать туры лучше напрямую, все равно ничего не сэкономите, а проблем добавится. Понятно, они что-нибудь ответят на мой отзыв, но кривая система от этого лучше не станет, раз до них не дошел смысл конфликтной ситуации. Кстати, хороший кейс для разбора того, как не надо делать. Если кому интересно, вся переписка есть в скринах.