Отзыв о турфирме Турфирма "ОАЗИС-ТУР"
Правоохранительные органы, к сожалению, как всегда с опозданием, начали проверку деятельности туристической фирмы « Орион », расположенной вКрасноярск . Сегодня суды области буквально завалены многочисленными исками граждан, умоляющих вернуть им деньги, отданные этой турфирме. Нечаянная удача …Стоял обычный августовский, солнечный день. Выходной. Лилия Юшкова с мужем решили погулять в торгово-развлекательном центре. У них было отличное настроение. Желание отдохнуть в единственный свободный от работы день целиком владело супружеской парой. — Мы расслабились. Шли мимо бутиков, ели мороженое, о чем-то болтали. Вдруг к нам подскочил какой-то паренек и предложил сыграть в бесплатную лотерею. Он был такой молоденький, невинный с виду, что я не почувствовала никакого подвоха и упросила мужа развлечься, — рассказывает Алла, — взяла предложенную мне карточку и стерла черную метку на ней. Под меткой оказалась надпись. — Вы выиграли телевизор! — прочитав текст, воскликнул паренек. Лилия тогда даже не догадывалась о том, какую жестокую шутку сыграет с ней эта «невинная» игра. Вертлявый паренек сообщил обомлевшим от удивления супругам, что они могут сию минуту проехать по адресу улица Карла Маркса, 8а — 1 этаж, и там получить свой выигрыш. — Мы обалдели, сроду таких подарков ни от кого не получали, а тут на тебе — новенький телевизор, — делится своими впечатлениями Алла. — Решили поехать и посмотреть, чем все это закончится. Впрочем, муж был настроен весьма скептически. Он не верит в такие безвозмездные дары. Когда Алла с супругом прибыли по указанному адресу, они попали в офис туристической фирмы « Орион ». Там их встретил симпатичный менеджер по имени Павел. Он предложил им чуточку подождать в нарядной прихожей офиса. — В небольшой комнатке при входе стоял на подставке телевизор, а на стенах были развешаны фотографии с симпатичными, улыбающимися людьми на фоне морского побережья. Очень красивые пейзажи. Над фотокарточками приклеена надпись — «наши лучшие клиенты на отдыхе», — с глубоким грудным вздохом говорит Алла. — Пока сидели, мы с мужем, взгрустнули: живут же люди, загорают, купаются, веселятся.(только НЕ ПО ФАКТУ) А тут как проклятый только и знаешь — работа-дом, один выходной, да и тот неинтересный. Их размышления были прерваны вернувшимся Павлом, который пригласил Аллу с ее половиной в зал. Там за нарядными современными столиками сидели несколько супружеских пар в ожидании. — Помещение очень модное(Для отвода глаз)Всё окупиться так как через пару лет кинут всех кто купил (так как продают на 3 года и свалят) и современно обставленное, — рассказывает женщина, — достаточно просторное, чтобы не мешать разговорам менеджеров с посетителями. Нами занялся Павел(Гастролёр). Он предложил нам еще раз проверить наш выигрышный билет. Когда он ввел номер на билете в компьютер, высветился приз бесплатной туристической поездки на Канары. Мы обалдели. О телевизоре сразу же забыли. Придется доплатить(Крючёк)Билеты продадут потом по бешенной цене,а если не согласитесь то 30 процентов удержат, если в суд- то вернёте всё!! Однако все оказалось не столь уж и бесплатно. Когда приз был разыгран, ошеломленной от неожиданности женщине сообщили, что тур предусматривает две недели отдыха, а они выиграли лишь одну неделю. За вторую нужно доплатить. Схема оплата была предложена следующая. Если они едут вдвоем с мужем, то сумма в 1000 евро распределяется на двоих. Открытие визы — по 100 евро на каждого. Плюс бесплатный гид и несколько живописных экскурсионных поездок. В случае, ежели они найдут еще двоих желающих, то сумма оплаты делится на четверых. Для несовершеннолетнего предусматривается 50-процентная скидка. — Я подумала о том, что можно было бы согласиться, но вначале хотелось все хорошенько обдумать, — рассказывает Алла, — хотела выйти покурить, я, когда нервничаю, обязательно закуриваю. Но Павел воспротивился и сказал мне: «Курите здесь». Я удивилась: «У вас же в помещении не курят, да и пепельниц нет». — Ничего страшного, курите, — великодушно разрешил Павел. Перекурив, женщина была приглашена в кабинет к управляющему « Орион ». — Но у меня с собой нет таких денег, — пыталась аргументировать возможность отсрочки для размышлений Алла. На это ей предложили использовать специальную машину турфирмы и сообщили, что возвращаться им не придется, потому что с ними поедет их работник с кассовым аппаратом. — Я сказала, что у меня и дома таких денег нет, что я хотела попросить взаймы у родственников, — в растерянности вспоминает женщина, — мне предложили позвонить и договориться по телефону с кем нужно о доставке суммы к ним в офис. Меня обрабатывали с такой энергией и напором, что я как бы потеряла контроль над собой. Сейчас я думаю, что меня загипнотизировали. Находясь в полусознательном состоянии, я позвонила родственникам и упросила их привезти деньги на Карла Маркса, 8а — 1 этаж. Когда я передавала сотрудникам фирмы 1000 евро, со мной заключили договор, в котором я много раз расписывалась.(30 процентов удерать)Но суд поможет! В договоре, рассказывает женщина, было положение, звучащее следующим образом: «На меня/нас не оказывалось давления, и я/мы не были введены в заблуждение относительно приобретаемого права пользования определенной курортной площадью и других прав и льгот, предусмотренных настоящим Договором». Она все подписала и передала деньги в кассу фирмы. Вернувшись домой, супруги как будто очнулись и сообразили, что наделали глупостей, перечитали договор и убедились, что в нем нет никаких обязательств фирмы перед клиентами, как это практикуется в турфирмах. Утром следующего дня Юшковы спозаранку были на Карла Маркса, 8а — 1 этаж. Но там денег им не вернули, мотивировав, что перечислили их уже на счет зарубежных партнеров. В ответ на обращения в разные инстанции фирма « Орион » прислала уведомление, в котором расписаны их траты в связи с договором. Аллы предлагали забрать 303, 33 у.е. вместо уплаченной тысячи. После этого женщина обратилась за помощью в комитет по защите прав потребителей. Мнение специалиста Председатель комитета защиты прав потребителей мэрии Красноярска Андрей Артемьев дал комментарий, расставляющий все по своим местам. — « Орион », несмотря на второе слово в названии — «путешествие», это не туристическая фирма в традиционном понимании. Она представляет собой образование, называемое на Западе «тайм-шер». Тайм-шер — сугубо клубная организация. Желающий вступить в клуб платит деньги за то, что он или они становятся его членами с правом приобретения курортной собственности на одну-две недели. По сути тот, кто платит деньги, становится временным собственником того курорта, за который он в силах заплатить. В обязанности временного собственника входит самостоятельный перелет и переезд до курортного места, ответственность за использование этого курорта, самостоятельно организованный быт и такое же возвращение домой. На Западе не скрывают, что тайм-шер — это специфический и ответственный отдых за немалые собственные средства. В « Орион » же все граничит с мошенничеством. Они не предоставляют своим клиентам ни исчерпывающую информацию относительно того, что их ждет после заключения договора (а это полная финансовая самостоятельность в путешествии до заграничного курорта, проживание и возвращение обратно); ни свободу выбора — только тайм-шер. Потому повторю, их деятельность граничит с мошенничеством. Да и сам процесс обработки потребителей, длящийся час-два, напоминает психологическое воздействие направленного действия, парализующее волю клиента. Менеджеры фирмы оперируют цифрами, обещают скидки (непонятно от какой суммы, раз это не туристический круиз), и, наконец, запугивают тем, что завтра будет вдвое дороже. Это нарушение потребительских прав. И, что немаловажно, агенты « Орион » разыгрывают лотерейные билеты, а это уже прерогатива игорного бизнеса. На этот вид деятельности у « Альфа Тревел » нет лицензии. Протрезвевшие потребители пытаются вернуть свои деньги обратно, но механизм у « Орион » в этом отношении отлажен. Людям демонстрируют счета о перечислении средств за рубеж. Надеюсь, что скоро деятельность « Орион » приостановят или хотя бы обяжут достоверно предоставлять клиентам информацию о предлагаемом «развлечении». Правда, я лично знаю одного любителя тайм-шера в Красноярске , который предпочитает этот вид отдыха: он дает ему возможность посетить слишком экзотические курорты, непосильные для многих турфирм. Но это человек достаточно состоятельный, который может позволить себе подобные траты. Я призываю всех потребителей быть осторожнее при выборе туроператора. Иначе найдете приключения там, где их совсем не ожидаете. По материалам газеты "Лохотрон- Тревел"