Отзыв о турфирме anywayanyday

Оставляю на всевозможных сайтах свою претензию в адрес этого "турагенства".
Купить у них билеты улететь - да, возможно, но не дай бог у вас что-то случилось и вы вынуждены отказаться от поездки, то получить что-то с них обратно просто невозможно. Имейте это ввиду!!!
Мной был оформлен и оплачен заказ 512401882 от 03.05.12, вылет 14.05.12 из Перми в Спб и обратно, № билета 195 9530379250.
Но обстоятельства так сложились, что от поездки на эту дату пришлось отказаться. Через личный кабинет не удалось оформить отказ от билета. Оператор посоветовала просто написать письмо с отказом, что я и сделал. Письмо было отправлено более, чем за 26 часов до вылета. Кроме того, я несколько раз разговаривал с операторами о правилах оформления этого письма и моих дальнейших действиях. Операторы говорили, что главное написать вовремя отказ, а о том, что со своей стороны я должен неусыпно следить за перепиской, чтобы быстро ответить оператору ничего сказано не было, более того один из операторов сказала, что ответ может от них поступить втечение суток (!). Первый ответ оператора поступил на рассвете… в 05 час 06 мин. Мне даже сообщили сумму, подлежащую возврату за билет и попросили подтвердить согласие. Я подтвердил. Спустя некоторое время я получил новое письмо с уже гораздо меньшей суммой, с которой я был не согласен. Когда же начал выяснять в чем причина, то мне ничего не объяснить не смогли и на сегодняшний день только обещают разобраться, пошел 6-й день. С супервайзером по телефону тоже не соединяют. Ни ответа, ни денег...
Прошу сделать возврат с удержанием согласно тарифа на момент моего первого обращения.
Я оформляю официальную претензию в ваш адрес.
Услугами вашего сайта больше пользоваться не намерен.