Условия возврата или обмена зависят от тарифа, согласно которому Вы приобретали авиабилет. К возврату принимаются только авиабилеты с неиспользованными полетными купонами. Если купон утерян, то авиабилет считается использованным и вернуть или обменять его уже не получится.
В случае добровольного отказа от авиарейса возврат денег за неиспользованный авиабилет происходит только в агентстве, через которое Вы покупали авиабилет. Помните, что в случае несвоевременного отказа от авиарейса (как правило, менее, чем за сутки до вылета), с пассажира взимается штраф, размер которого зависит от условий тарифа.
В случае вынужденного отказа от авиарейса, то есть по не зависящим от пассажира причинам, возврат авиабилета осуществляется в кассах аэропорта. При этом никакие штрафы не взимаются. Стоит добавить, что при вынужденном отказе от авиарейса представители авиакомпании или работники службы регистрации в аэропорту обязаны поставить в авиабилете соответствующую отметку и заверить ее печатью. Такая отметка является основанием для того, чтобы Вам вернули денежные средства за авиабилет в полном объеме.
Если Ваш авиарейс отменили или задержали после того, как Вы прошли регистрацию, то обязательно получите в службе регистрации аэропорта полетный купон авиабилета, иначе Ваш авиабилет будет считаться использованным и Вам могут отказать в возврате.