Отзыв о турфирме Travelata.ru
Музенидис Тревел на Курской - ТРАВЕЛЕТА - ЗЕМЛЯНОЙ ВАЛ 32 - худшее агенство и худшие люди в нем - ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ИП МАХНИК МВ.
1. абсолютно безграмотные люди - не знают кому куда и как звонить в случае непредвиденной ситуации, как решать вопросы, если что-то идет не так
2. перепутали людей!!! (группа 5 чел) -поселили неправильно - с отелями не связались, не исправили ситуацию
3. купили невозвратные билеты!!! - хотя проговаривали возвратный на 1го пассажира (у кого не было визы)
4. не сделали страховку по невыходу визы.... мы проговаривали
5. поздно сдали документы на визу - и.....та да......виза не вышла в срок!!!!!!!!!!!!! им пох...вы сами по своим каналам будете бегать и выдергивать свои документы из посольства, чтобы вам прошлепали визу!!!
6. билеты конечно сгорели!!! вы сами их покупаете опять ) хотя можно было решить вопрос с билетами по-разному, но смотрим п.1 )))
7. экскурсию которую мы заказывали - нам тоже не забронировали
8. никто абсолютно никто не попытался решить ситуацию и вообще изначально недопустить ее, им абсолютно пох.... на сложившуюся ституацию, они вообще не заморачиваются, деньги -то вы теряете ))) их работа тупо сидеть на 5й точке и ждать - а может пронесет.....
- дай Бог им мозгов и просветления
Добрый день! Дублируем ответ, который опубликовали под вашим аналогичнсым отзывом на сайте "Отзовик":
"Нам сообщили, что в заказе указан другой человек. И что сам заказчик претензий по работе офиса не предъявлял ни во время отдыха, ни после него.
Виза туроператору была направлена вовремя, иначе туроператор не принял бы документы. Выдачу визы задержало посольство.
Запросов на страховку от невыезда (что включает задержку визы) от заказчика не поступало. Авиабилеты были приобретены по невозвратному тарифу, о чем покупатель тура был предупрежден. Запросов на покупку возвратных билетов не поступало. Также экскурсии не приобретались через офис Травелаты.
В процессе мониторинга ошибок в работе вашего менеджера выявлено не было.
В любом случае, нам очень жаль, что у вас осталось негативное впечатление от работы нашего офиса! Надеемся, вы хорошо отдохнули!"