Отзывы о турфирме Travelata.ru

На главную Написать письмо Карта сайта
Ваш регион:
ГлавнаяИнформация о турфирмеTravelata.ruОтзывы о турфирме Travelata.ruОтзыв о турфирме Travelata.ru

Travelata.ru

Россия, Москва, м. Автозаводская
ул. Ленинская Слобода, д. 26, офисы 210-212 (БЦ «Омега 2», корпус C, 2 этаж)

Расположение на карте

Телефон: +7 495 786-55-00

Часы работы:

пн-пт сб вс
09:00–21:00 10:00–20:00 10:00–20:00

8.9
уровень сервиса 8.8
соблюдение условий договора 8.9
 
Вы владелец
рекомендуют 51
не рекомендуют 5
всего отзывов 56
количество просмотров 18044
 
Добавить отзыв и фото о турфирме Travelata.ru

Отзывы

Посмотреть все отзывы о турфирме Travelata.ru

   / 09.08.2016 13:36

1.5
уровень сервиса 2.0
соблюдение условий договора 1.0
не рекомендую

Время отдыха: Август 2016

Друзья,
Поделюсь с Вами своей историей негативного опыта с компанией Травелата. Опыт совсем свежий – 8 августа 2016 года.
5.08.2016 подобрал себе тур на Крит (10 ночей с 10.08.2016 по 20.08.2016) через данного посредника туроператорских услуг. Быстро перезвонили, подверились. Также сервис полностью заточен на сдирание с Вас денег. Ну насчет страховки здоровья – это я еще понимаю, а еще предлагают Вам застраховать сам тур. Плюс, что вообще меня повеселило, предлагают Вам купить заранее информацию из какого аэропорта будет чартерный рейс к месту отдыха. Сами естественно не говорят, объясняя это тем что время и место отправления чартерного рейса может меняться). Я приобрел только страховку для супруги, своя у меня от компании (международная). Все оплатил. В течении часа мне подтвердили отель – вроде бы все нормально. Так как я не из Москвы я забронировал билеты в Москву и обратно плюс пришлось бронировать отель в Москве по прилету и отлету (ведь точное время и место вылета я не знал а он мог оказаться и в час ночи 10.08.0216). В общем сплошное неудобство. Так как месяц август – все под завязку и стоит больших денег. Так и с билетами и бронью отелей в Москву. Брал реально почти последние.
Я хочу Вам сказать, что сама Травелата не туроператор а всего лишь посредник между Вами и туроператором. Они ничего не организовывают и ни за что не отвечают. Так что если у Вас возникнут проблемы они ничем Вам не смогут помочь. В моем случае туроператором оказалась компания Пегас Туристик.
После этого поход по магазинам и славные приготовления к отпуску, его планирование, ожидания приключений.
Далее я забронировал 2 билета на экскурсию на Санторини 360 евро всего, 2 билета на экскурсию в ущелье Самарья – 72 евро и машину на 8 дней – всего 359 евро (со страховкой). Итого 791 евро.
Мне звонят за день до вылета вечером и сообщают, что произошел овербукинг отеля. Я удивился. Как это могло произойти если после оплаты Они мне сами подтвердили, что все нормально и я начал бронировать отель в Москве и рейс на Москву. Железным голос Елизавета Бунина сообщает мне, что такое случается и это видите ли не их вина, а вот туроператор их подвел. Я говорю, что это не мои проблемы кто Вас там подвел у меня договор с Вами и будьте добры исполняйте его либо , как прописано в договоре предлагайте альтернативные варианты. Они предложили. Отель другой и на другой день плюс еще дороже. Потом я спрашиваю, кто будет нести все расходы? У меня рейс на Москву 09.08.2016. Они мне сообщили что все расходы будут Моими!!!! Говорят это не наша вина а туроператора, поэтому мы возмещать ничего не будем. Дат как так то!!! Я говорю что билетов на Москву нету уже на эту дату, а если мне прилетать заранее то мне надо жить в отеле и все это оплачивать, плюс еще рейс назад надо будет покупать заново, т.к. билет невозвратный, плюс слетают все брони по экскурсиям и машине. Я держался как мог. В итоге мне удалось пообщаться со старшим менеджером Мариной Богдановой. Песня все та же –это не наша вина мы ничего не будем возмещать. Я ей повторил, что у меня подписанный договор с Травелата и в суд мы пойдем с ней. На что был ответ, что это мол Ваше право. Я предложил им подобрать мне тур аналогичной концепции(отель той же звездности, так же все включено) – это конечно бы встало дороже так как время ушло, но они отказались делать это за свой счет. Во время разговора все обвиняли, что их подвел туроператор, однако мне с этого что?
В общем после звонка я ночь не спал и пытался сам организовать себе поездку через aibnb. К сожалению не получилось. Почти везде либо очень дорого либо отказы.
Итог – 791 евро коту под хвост, плюс сумма до Москвы и обратно (в августе дорого), плюс сумма за отель в Москве в каждом из направлений. Беременная жена еле отпрасилась в отпуск и в итоге выходит на работу без ничего (без загара, эмоций и отдыха)... Следующий отпуск будет только через 2-3 года - надеюсь с малышом.
Так что ребята задайте себе вопрос. Надо ли Вам общаться через посредника? Их доходы –то впаривание дополнительных услуг как страховка и инфа за рейс, ну и может плюс комиссия от туроператора.

Я вот уже «слетал» с ними в отпуск. Осадок до сих пор. Выбор свой сделал. Теперь еще предстоит судебная тяжба. Буду обращаться в Роспотребнадзор, Ростуризм, Прокуратуру, напишу пожалуй еще Учредителям фирмы (ЕБРР и MCI), Роскомнадзор (так как я не подписывал соглашение об использовании персональных данных), в Альянс туристических агентств, в европейский туристический холдинг (благо английский позволяет) в общество по защите прав потребителя, ну и на всякий случай В приёмную президента и Единой России.
Попробую научить их работать и отвечать за свои действия. А то как деньги содрать так звонят по 3 раза в час, а как проблемы – то мы не виноваты. А за, что спрашивается вы тогда отвечаете?
Ответите у меня в суде…
Короче меня ждет веселье на будущие погода – год. А Вам оно надо????

41800 Отзыв полезен?   1

Добавить комментарий

Ваше имя: *
Пожалуйста, укажите ваши имя и e-mail (на сайте не отображается). Это необходимо для борьбы с недостоверными комментариями и спамом. Если, указанный e-mail окажется недействительным, Администрация оставляет за собой право удалить комментарий без объяснения причин.
Ваш e-mail: *
Ваше сообщение: *
Код подтверждения: *
 
МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ ТУРОВ

Светлана Коротенкова

Туристическая компания
«Наш Тур»

+7 495 649-63-36

ГДЕ КУПИТЬ ТУРЫ?
МОСКВА
Арбатская +7 495 649-63-36
Бутырская +7 495 150-35-22
Китай-город +7 495 623-02-01
Коломенская +7 495 118-38-71
Лубянка +7 495 118-40-89
Пятницкое шоссе +7 495 118-20-79
Рязанский проспект +7 495 118-31-56
Адреса продаж
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
Звёздная +7 812 612-00-68
Адреса продаж
ПОДЕЛИТЬСЯ В СОЦ. СЕТЯХ
ПОИСК ТУРА
Город вылета:
Страна:
Город/курорт:
Отель:
Дата вылета с:
Выбрать дату
по
Выбрать дату
Ночей от:
до:
Взрослых:
Детей:
Возраст детей:

Расширенный поиск

Наверх
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100 Rambler's Top100
Внимание!!! Все материалы и цены, размещенные на сайте, носят справочный характер и не являются публичной офертой,
определяемой положениями п. 2, ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

 

Ваше сообщение

Ваше имя:
Ваш телефон:
Ваш e-mail:

Нажимая на кнопку «Отправить», вы принимаете условия Пользовательского соглашения и даете согласие на обработку ваших персональных данных

ЗАКАЗ ЗВОНКА

Ваше имя:
Ваш телефон:
Удобное Вам время:

Нажимая на кнопку «Заказать звонок», вы принимаете условия Пользовательского соглашения и даете согласие на обработку ваших персональных данных