Al Khalidiah Tourism LLC
7.7
Рейтинг турфирмы
уровень сервиса 7.6
соблюдение условий договора 7.7
всего отзывов 54
всего просмотров 44765
рекомендуют 40
не рекомендуют 12

Отзыв о турфирме Al Khalidiah Tourism LLC

Надежда/ 25.05.2018/ 22:18
1.0
уровень сервиса 1.0
соблюдение условий договора 1.0
не рекомендую
Время отдыха: Май 2018

Заказывали индивидуальный трансфер и услугу Мерхаба сильвер на прилёте и вылете(индивидуальная встреча, ускоренный паспортный контроль помощь в получении багажа) данная услуга предоставляется не туроператором, они только проплачивают её(естественно с комиссией). Ну да ладно, в этом плохого не вижу, каждый должен зарабатывать, но если компания уже взяла оплату, то они хоть вид должны сделать, что её отрабатывают. Вообщем в аэропорту нас встретил водитель, причём даже без опознавательной таблички. Просто мужчина, ковыряясь в телефоне или в носу переодически повторял название Аль кхалидия. Потом, он дождался пока мы к нему подойдём сами( вот это сервис!!!)нам с годовалым ребёнком, после перелёта пришлось обойти ограждение, подойти к нему, чтобы развернуться и вместе с ним же пойти обратно к выходу. Я бы никогда не придала значения этим мелочам, если бы не следующая ситуация. В день когда мы улетали у нас так же был заказан индивидуальный трансфер и услуга мерхаба. Но наш рейс отложили на 15 часов, о чём мы были проинформированы за час до трансфера, соответственно мы продлили время пребывания в отеле. Но когда мы связались с туроператором нам сказали: ваш трансфер сгорел так как водитель выехал уже и услуга мерхаба тоже. И если мы хотим, то они организуют нам всё ещё раз даже со скидкой. Тогда я связалась напрямую с сервисом мерхаба, на что мне сказали , что услуга ни в коем случае не сгорает, так как это не наша вина, что рейс был отложен просто нужно отправить им письмо на почту и уведомить об изменении времени . Так мы заказывали эту услугу через аль кхалидию, письмо должно было быть отправлено с их почтового ящика. То есть с меня хотели срубить деньги за то, что они просто бы отправили письмо. Вообщем фирма трудиться по принципу «без лоха и жизнь плоха», как только они поняли что и как, сразу поменяли интонации и сделали всё как нужно. За трансфер они деньги не вернули, ну да ладно мы не обеднеем. Кстати трансфер они нам предложили за 50$, цена такая же как мы заказали трансфер непосредственно в отеле, но автомобиль несколькими классами выше их транспорта, ну а о культуре водителя так я лучше умолчу. Кстати, когда я поинтересовалась у них почему они не мониторят время вылета рейсов и измений , они сказали, что мониторят сере программу fly radar😱😱😱ребята мониторить нужно через сайт авиакомпании , ну или через онлайн табло аэропорта , ну никак не через приложение для развлечения . К примеру девушка с рецепшн в отеле отслеживала инфо для нас через официальный сайт аэропорта. Вообщем возмутило меня сиё отношение, так как зарабатывать на чьих то проблемах это удел ущербных и весьма ограниченых людей с интеллектом ниже 0. Желаю удачи данной компании , она им действительно понадобиться с таким отношением к клиентам.

491
0
0

Добавить комментарий

ВНИМАНИЕ!

Произошла ошибка записи в базу. Попробуйте сохранить Ваш комментарий позже.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ

Спасибо! Ваш комментарий отправлен на модерацию.

Нажимая на кнопку «Добавить комментарий», Вы принимаете условия Пользовательского соглашения и даете согласие на обработку Ваших персональных данных