Никто не застрахован от порчи или утраты железнодорожного билета. В этом случае переживать не нужно – чаще всего ситуация поправима. Когда же можно восстановить билет, и куда следует обратиться пассажиру?
Железнодорожный билет можно восстановить в следующих случаях:
- Билет был оформлен для проезда исключительно от и до станций российских железных дорог. Так, например, вы сможете восстановить билет по маршруту Москва-Волгоград, а вот, проездной документ Москва-Киев восстановлен быть не может.
- Билет был оформлен в вагон и поезд формирования РЖД. Например, если состав принадлежит Киевской железной дороге, то проездной документ не восстанавливается, а билеты на поезда, следующие по маршруту Москва-Калуга или даже Москва-Киев в случае, если состав относится к российской железной дороге, восстановить можно.
- Билет удастся идентифицировать. Это значит, что пассажир должен назвать вою фамилию, дату, время поездки, маршрут, номер места, вагона и поезда. Даже если вы помните информацию только частично, попробовать все равно стоит. Кстати, в этом случае предъявить испорченный билет нужно в обязательном порядке.
- По билету не производился возврат платежей. То есть, если у пассажира украли билет и сразу же сдали в кассу вокзала, то восстановить его уже нельзя. В противном случае, если мошенник еще не успел сдать проездной документ, последний подлежит восстановлению.
- Пассажир находится в пункте отправления либо не может посетить пункт продажи билета. Например, восстановить билет Москва-Киев, приобретенный в Москве, не получится, если пассажир находится в Санкт-Петербурге. Однако если покупка проездного документа совершалась именно здесь, то восстановить такой билет можно.
Процесс восстановления билета
- Итак, чтобы восстановить билет, обратитесь к дежурному по вокзалу и составьте заявление на восстановление проездного документа. К слову, сделать это нужно только в личном порядке – чужой билет восстановить невозможно, даже если речь идет о проездном документе, принадлежащем близкому родственнику. При этом необходимо будет предъявить паспорт либо другой документ, удостоверяющий вашу личность.
- Процедура восстановления утраченного или испорченного билета может занять примерно 1-2 часа.
- Утерянный билет не возвращается и не переоформляется – он подлежит восстановлению.
- Восстановленный утерянный проездной документ также не переоформляется и не возвращается.
- Возврат испорченных железнодорожных билетов является возможным, если на них есть отметка железнодорожной станции о времени, в течение которого пассажир обратился в кассу.
Желаем вам никогда не терять билеты! Однако в случае неприятности теперь вы точно будете знать, что нужно делать.